Trocas e devoluções

Direito de arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), compras feitas pela internet podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento. A peça deve ser devolvida sem sinais de uso, na embalagem original. O valor pago é reembolsado integralmente, incluindo o frete.

Peças personalizadas

Por serem produzidas exclusivamente com nome ou inicial escolhidos pelo cliente, as peças personalizadas não podem ser devolvidas por arrependimento. Elas continuam cobertas em caso de defeito de fabricação ou erro de produção da nossa parte.

Defeito ou avaria

Se a peça chegar com defeito, quebrada ou diferente do pedido, avise em até 7 dias após o recebimento. Faremos a substituição sem custo ou, se preferir, o reembolso.

Como solicitar

1. Entre em contato pelos nossos canais de atendimento com o número do pedido.
2. Envie fotos da peça e da embalagem, em caso de defeito.
3. Nossa equipe enviará as instruções de devolução.
4. Após recebermos e conferirmos a peça, realizamos a troca ou o reembolso.

Reembolso

O reembolso é feito pela mesma forma de pagamento utilizada na compra. Em compras no cartão, o prazo de estorno depende da operadora.